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자주찾는 질문 TOP10
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  • 주문결제
  • 실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요?
A공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 실시간 계좌이체 결제 시, 반드시 필요합니다.■ 공인인증서 발급 방법 ① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후 ② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고     인증서를 발급 받으시면 됩니다. ③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.   (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)※ 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 꼭 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다.
  • 4
  • 반품/교환/취소/환불
  • 환불을 신청했는데 환불 기간은 얼마나 소요되나요?
A환불 접수 완료 후, 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다. (반품환불은 상품 회수>업체입고>환불승인단계를 거쳐 진행되오니 참고 부탁드립니다.)     - 신용카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소(페이코,케이페이,페이나우 등 간편결제 동일)   - 체크카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드 계좌로 입금   - 실시간 계좌이체 : 2~4일 (영업일 기준) 이내 전체환불 > 결제계좌로 자동 입금 / 부분환불 > 계좌입력 필요   - 무통장입금 : 업체 입고 후 환불 접수일로부터 1영업일 이내 반품 신청 시 등록해주신 계좌로 입금됨 
  • 3
  • 배송관련
  • 이미 주문을 했는데, 배송지를 변경하고 싶어요.
A배송지 변경은 상품이 발송되기 전 '입금대기' 및 '배송준비중' 단계에서만 변경이 가능합니다. 최종 발송대기 상태에서는 변경이 불가능합니다. 뉴트리원 고객센터(1544-0188)을 통해 상품의 발송여부를 확인 후 배송지를 변경할 수 있습니다.
  • 2
  • 포인트/적립금
  • 적립금은 얼마까지 쓸수 있나요?
A보유하고 계신 포인트중 한번의 구매에 최대 50.000 원까지 사용이 가능합니다.
  • 1
  • 배송관련
  • 교환기간은 얼마나 걸리나요?
A교환은 보통 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다.

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